こやま薬局・けしごやま薬局 スタッフ日誌 接遇研修を受けてきました☆
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  • 2019/06/13

接遇研修を受けてきました☆

こやま薬局、けしごやま薬局、よつば薬局では毎月「社内研修会」を実施しています。
5月のテーマは「接遇について」です。

◆なぜ医療に接遇が求められるのか?
◆接遇マナーとは?
◆マナーの基本5原則
主に3つの観点で研修をうけさせていただきました。



「接遇とは単にきれいなお辞儀ができればいい、ちゃんと敬語が使えればよいということではない。その行動、言葉に「心」がなければいけない。」

この講師の言葉に感銘を受けました。

どうすれば患者さんの心に寄り添えるか?
どうすれば安心してもらえるか?

そんな気持ちをくみ取れる医療者になっていきたいと感じれる研修でした。

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